15日から台湾へ単身乗り込む予定だった営業のＳ君でしたが、先方より予定変更の連絡があり、とりあえず順延(？)となってしまいました。
今朝の打合せで、来週の業務引継ぎを行なったり、社員からのお土産リクエストを聞いていたのに・・・・・
常にポジティブなＳ君ですから、明日には何事も無かったように出社している事でしょう(いや､そう望みます）。
今日はある会合の懇親会で、結婚式場内のレストランでフレンチのフルコースをご馳走になりました(以前ブログにも書いたホテルオークラ副料理長の逸品ﾃﾞｽ)。味に慣れていない私でさえも美味しいと感じるほどですから、かなりのものだと思います(美味)。
目で食した後、実際口に入れてみた時に予想外の味であったり、素材を聞いて驚いたりする事ってありませんか？
今回は想定外のオンパレードで、創作力の凄さを実感しました。
日常のサプライズは心身のメリハリにも最高ですね(笑)。
時間の共有
今日は営業のみんなと一緒にお昼を食べる機会がありました。私が入社以来、全員一緒に食べるのが初めてである事に気がつきました。
どうしても誰かが欠けたり、お弁当持参の方も居たりして中々タイミングが合いませんでした(飲み会のほうが多いのは気のせいですかね)。
どうしてもメンバー的なせいもあり、話題が仕事のことになってしまいます。
なるべく雑談を主体にと思っていたのですが、来週から単身台湾へ乗り込むＳ君の話から、仕事の話へと延々と続いてしまいました(私の話の振り方が良くないせいですね)。
あっという間に1時間以上が経過して、慌てて戻りましたが話題は尽きませんでした(楽)。
以前も書いたように思いますが、少しずつ組織としてのチームワークも芽生え、情報を共有しようとする意識も感じられるようになりました(ここまで来るのが結構長い道程でしたね)。
ヨチヨチ歩きのチームに定期的な昼食会は効果的な方法かもしれません(笑)。
心機一転
今日は友人のY氏に新しいクライアントの紹介を受けました。医療機器関連の企業で元々はベンチャーだそうです。
構想の段階では、周囲の人がその話を信じる事が無かったとお聞きしました。やはり、どんな業種も先駆者となると環境は厳しいようで、資金繰りも最初の金融機関の対応と異なり、最後にたったひとつの銀行だけが、その会社のために相談に応じたそうです。
現在は順調に売上を伸ばし、注文に生産が追いつかない状態だとか・・・・
何とも羨ましい限りです！
当社もようやく1年が経過して、少しずつ認識されてきたように思えます(まだまだですが)。地元に根ざし会社として継続して行く為の具体的な活動は？とあらためて考えさせられる一日でした。
明日から心機一転して営業活動に専念できそうです(笑)。
電話営業
今までも何度か電話があったようですが、ＮＴＴのBフレッツの勧誘の話です(2年ほど前、一旦加入する予定で工事直前にキャンセルした経緯がありました)。
クローズ(契約)までに､3人のスタッフから電話を頂きました。ファーストコンタクトは女性で特徴･メリットの説明、その次は若い男性で最初に説明が無かった負担費用等の詳細説明、最後は少々年配の男性(あくまで電話でのイメージですが)申し込みの最終確認と詳細説明(重複しているので、くどい感じもしました)といった具合です。
最初が女性(アポイントレディ？)のため、男性に比べ話を聞く頻度は高いように思います(変な意味じゃなく)。2番目の男性に対して私のほうからリクエストをお願いしたのですが、初通話(初対面じゃないので)にもかかわらず、レスポンス良くメールをくれたのには感心しました。
ＮＴＴの代理店という位置づけでしたが､徹底した教育をされているのが分かるような会話･態度でした(3人目のサポートの方はちょっと違いましたが)。
当社も全国的な営業展開を行なっている商品もあり、日頃営業の方の会話の内容が自然と耳に入ってきます。パターン化された商品と異なる為一概には言えませんが、ファーストコンタクトで信頼感や簡潔明瞭な商品説明、そして電話の向うから伝わってくる人間性等々、見習うべき点があると感心しました。
ファーストコンタクトには女性起用も一考かと(笑)。